Calificación: Todo Cliente nuevo requiere ser primero calificado y debe esperar un máximo de dos (2) días hábiles para el aprobado. Este proceso requiere la verificación de información personal y/o de empresa. Cliente no calificado debe dejar un depósito por el valor total del equipo y firmar un pagaré notariado.

Cotización/Disponibilidad: La validez de la cotización esta sujeta a 30 días. Los precios y la disponibilidad de equipos están sujetos a cambios sin previo aviso y no están garantizados.

Orden de Producción: Toda reserva de equipo debe ser confirmada por una orden de compra por parte del Cliente. El equipo se reservará una vez que se reciba una Confirmación de Orden de parte Luzalma Films.

Cancelación/Aplazamiento: Para la cancelación y/o aplazamiento de la orden el Cliente debe hacerla antes de 24 horas a la entrega del equipo. El Cliente está sujeto a un cargo si la orden es cancelada con menos de 24 horas de notificación

Inspección/Entrega: El Cliente debe inspeccionar el equipo al momento de recibirlo ya sea en la oficinas de Luzalma Films o por medio de domicilio. Luzalma Films no tiene ninguna responsabilidad de emitir reembolsos o créditos por las tarifas de alquiler de equipos dañados que no hayan sido reportados por el Cliente.

Mantenimiento de Equipos: El Cliente se compromete a conservar los equipos de alquiler en buenas condiciones y asume la responsabilidad de todos los equipos y accesorios, hasta que el equipo sea devuelto. El Cliente debe confirmar que ha recibido todo el equipo en buen estado de funcionamiento. Se recomienda que el equipo sea manejado por un técnico profesional. Utilizarlo de manera incorrecta puede generar daños al equipo y son la responsabilidad del Cliente.

Devolución de Equipo: Cuando el Cliente entrega en las oficinas o envía a domicilio los equipos, Luzalma Films tiene un período de tiempo de 24 horas después de la devolución de dicho equipo para inspección y descubrimiento de daños.

Pérdida y/o Daños de Equipos: En el caso de cualquier pérdida o daños a los equipos de alquiler, el Cliente se compromete a pagar por el reemplazo y/o reparación de los equipos y envíos a fabricantes. Teniendo en cuenta las perdidas que incurren para Luzalma Films, se continuará cobrando el alquiler hasta que el equipo sea devuelto.

Indemnidad: El Cliente indemniza a Luzalma Films de todas las reclamaciones, costos, pérdidas, gastos, demandas, daños y perjuicios de cualquier tipo que surjan en conexión con el equipo alquilado o los servicios prestados.

Domicilio: Cuando el Cliente lo requiera, Luzalma Films coordinará el envío y/o recogida del equipo de alquiler a un costo adicional incluido en la factura.

Periodo de Alquiler: El día y/o los días de alquiler inicia desde el momento en que los equipos sean retirados de Luzalma Films. El Cliente se compromete a devolver los equipos el mismo día de terminado el rodaje o antes de las 07:00am del siguiente día.

Tarifa Diaria: Los días adicionales que el Cliente crea necesarios para la utilización del equipo o si el equipo se devuelve tarde, el Cliente es responsable del pago de los días adicionales al costo de la tarifa diaria.

Facturación: Luzalma Films es una empresa legal y como tal factura toda orden con carga del IVA (19%) acuerdo con la Ley. Las facturas se radican por medio de correo electrónico. En caso de que el Cliente lo requiera, acuerdo a su políticas, la factura se radica en físico.